Questions fréquentes : saison et présaison 2021-2022

Alors que la présaison bat son plein, l’organisation du Phœnix reçoit bon nombre de questionnements. Comme nous comprenons que les partisans aient plusieurs interrogations, voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Prenez note que nous communiquerons, en temps et lieu, tous les avancements entourant la saison. Soyez assurés que l’organisation travaille très fort afin d’obtenir un maximum de capacité pour le début de la saison régulière, le tout en gardant la santé et la sécurité de tous comme priorité.

PRÉSAISON

Quel est le fonctionnement pour les matchs hors-concours ?

Actuellement, la capacité maximale de spectateurs autorisés pour les matchs hors-concours est de 250 personnes. Comme les places sont restreintes, la priorité sur la réservation des sièges est offerte aux familles des joueurs, aux familles de pension ainsi qu’aux détenteurs d’abonnement de saison. Ces personnes devront s’inscrire au préalable via un lien qui leur sera envoyé 48h avant chaque match. Un courriel de confirmation, contenant les informations pour l’entrée au Palais des sports, leur sera ensuite envoyé en fin de journée. L’inscription est offerte tout à fait gratuitement.

Précisons que les portent ouvriront 1h avant de début du match.

Pour les personnes qui n’auront pas accès au Palais des sports, prenez note que tous les matchs hors-concours seront diffusés sur notre page YouTube.

Combien de personnes peuvent être admises au Palais des sports?

Pour les 2 premiers matchs hors-concours, la capacité est de 250 personnes. Pour les deux derniers matchs hors-concours (28 août et 25 septembre) et la saison régulière, les détails seront communiqués ultérieurement.

Pourquoi seulement 250 personnes?

Pour des raisons opérationnelles et techniques hors de notre contrôle, jumelé à un contexte très particulier amené par la pandémie, le Palais des sports Léopold-Drolet ne pourra accueillir plus de 250 personnes pour le moment. Soyez assuré que le Phœnix déploie tous les efforts nécessaires afin d’accueillir un maximum de personnes pour la saison régulière dans un environnement conforme aux directives émises par la santé publique.

Pendant la présaison, y’aura-t-il un service de restauration au Palais des sports ?

Oui, une aire de restauration sera ouverte. Café Caus ouvrira une concession lors des matchs hors-concours.

Pendant la présaison, y’aura-t-il un service de bar au Palais des sports ?

Oui, le service de bar sera offert (sauf pour le match du 19 août).

 

ABONNEMENT DE SAISON & SAISON RÉGULIÈRE

Quel sera le fonctionnement pour cette saison?

Nous sommes actuellement en attente des directives des différentes parties prenantes impliquées. Soyez assuré que nous communiquerons les détails dès que ce sera possible. L’organisation, la LHJMQ, en collaboration avec la Ville, le gouvernement et la Santé publique, travaillent fort afin de permettre à un maximum de spectateurs d’assister aux parties du Phœnix, le tout, dans un environnement sécuritaire.

La santé et la sécurité de tous restent notre priorité.

Quand allez-vous nous rappeler pour choisir nos sièges?

Dès que nous connaitrons la capacité maximale que le Palais des sports pourra accueillir, nous serons en mesure de préparer un plan de salle de façon optimale et ainsi vous contacter pour le choix de vos sièges. Sachez que nous ferons tout en notre possible pour respecter les préférences de nos détenteurs d’abonnements de saison pour le choix de leur siège. La capacité limite pourrait affecter certains choix de siège.

Advenant un nouveau confinement, qu’adviendra-t-il de mon abonnement?

Deux scénarios s’offriront aux abonnés :

1. La possibilité de reporter le montant non-honoré sur l’abonnement de la saison suivante
2. La possibilité d’être remboursé.

Quand vais-je recevoir mes billets de saison?

La saison 2021-2022 marque un tournant au Phœnix de Sherbrooke ! L’organisation innove et effectue un virage numérique. Il n’y aura donc plus de billets imprimés à proprement parler. Les partisans recevront leur billet électroniquement, par courriel ou message texte. La pandémie nous aura tous appris à limiter les manipulations physiques non essentielles. Toujours dans l’optique de maintenir la santé et la sécurité de tous, ce virage numérique s’inscrit comme une évidence pour le Phœnix, d’autant plus qu’il est en corrélation avec les valeurs écologiques de l’organisation.

Les billets électroniques seront acheminés avant le début de la saison.

RÈGLES SANITAIRES

Quelles sont les mesures sanitaires applicables?

• Le masque sera requis EN TOUT TEMPS même lorsque vous êtes assis à votre siège.
• Le respect de la distanciation sociale est de mise : minimalement un siège doit séparer chacune des bulles familiale, et ce, de manière 360°.
• Seules les bulles familiales peuvent se regrouper.
• Personne ne peut demeurer debout pendant les joutes.
• La désinfection des mains est requise à l’entrée du Palais des sports.